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अब व्हाट्सएप से करें बिजली की शिकायत

Punjab Kesari National 2018-05-15 10:49:18

Updated: May 15, 2018May 15, 2018


नई दिल्ली : बीएसईएस के उपभोक्ता अब वाॅट्सएप के माध्यम से भी बिजली गुल होने की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। उपभोक्ताओं को बेहतर बिजली आपूर्ति उपलब्ध कराने के लिए बीएसईएस ने अलग से यह वाॅट्सएप सर्विस शुरु की है। काॅल सेंटर, टोल फ्री नंबर और मोबाइल एप जैसे माध्यमों से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा बीएसईएस उपभोक्ताओं के पास पहले से ही मौजूद है। इस बारे में कंपनी के एक अधिकारी ने बताया कि यह वाॅट्सएप सर्विस आंधी-तूफान वाले मौसम में उपभोक्ताओं के लिए काफी मददगार साबित होगी।


उन्होंने कहा कि बीआरपीएल उपभोक्ताओं के लिए वाॅट्सएप नंबर 9999919123 और बीवाईपीएल उपभोक्ताओं के लिए वाॅट्सएप का नंबर 8745999808 है। वाट्सएप को सीधे बीएसईएस के आईटी सर्वर और इंटेलिजेंट आउटेज मैनेजमेंट सिस्टम से जोड़ दिया गया है। जैसे ही उपभोक्ता उपरोक्त नंबरों पर वाॅट्सएप भेजेंगे, तुरंत इंटेलीजेंट आउटेज मैनेजमेंट सिस्टम की मदद से आईटी सर्वर उनकी शिकायत दर्ज कर कर लेगा। यही नहीं, सर्वर, शिकायत करने वाले उपभोक्ता के मोबाइल नंबर पर उसी वक्त एक एक्नाॅलेजमेंट व कंप्लेंट नंबर भी भेज देगा। इस कंप्लेंट नंबर का इस्तेमाल उपभोक्ता अपनी शिकायत के फाॅलोअप के लिए कर सकते हैं।

उन्होंने कहा कि वाॅट्सएप पर शिकायत दर्ज कराने के लिए हैश का निशान दबाएं, एनसी लिखें, स्पेस दें, अपना नौ अंकों वाला सीए नंबर लिखें और उसे उपरोक्त नंबरों पर भेज दें। उपभोक्ताओं की शिकायत तुरंत दर्ज हो जाएगी। अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए हम लगातार नवीनतम तकनीकों का इस्तेमाल कर रहे हैं। बिजली गुल की शिकायत के लिए उपभोक्ताओं को वाॅट्सएप का प्लेटफाॅर्म उपलब्ध कराना, हमारे इन्हीं प्रयासों का एक हिस्सा है।

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